Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Du har alltid din lagstadgade ångerrätt, och utöver den erbjuder vi frivilligt öppet köp.

Lagstadgad ångerrätt (14 dagar)

• Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att ange skäl.
• Du ångrar enkelt genom att fylla i vårt ångerformulär som du når utan att logga in, eller genom att mejla oss på info@nordicstrike.se.
• När du har meddelat att du vill ångra köpet har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.
• Vi återbetalar vad du har betalat för varan, inklusive kostnaden för den billigaste standardleveransalternativet, när vi har mottagit varan eller när du har visat att du har skickat tillbaka den (t.ex. genom ett inlämningskvitto). Returfrakten betalas av dig.
• Återbetalning görs via samma betalningssätt som du använde vid köpet, utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi har mottagit varan eller bevis på retur.

Frivilligt öppet köp (30 dagar)

• Utöver ångerrätten kan du returnera oanvända varor i originalförpackning, med alla etiketter och tillbehör, inom 30 dagar.
• Kontakta info@nordicstrike.se för att registrera din retur och få instruktioner.
• Efter mottagen och kontrollerad retur behandlas återbetalningen inom 10 arbetsdagar, via samma betalningsmetod som vid köpet.
• Vid frivillig retur står du för frakten. Fraktkostnader återbetalas endast om varan är felaktig eller skadad.

Byten

• Vill du byta storlek eller modell, följ returprocessen ovan och gör en ny beställning.

Undantag

• Fotbollar som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel, till exempel med kundens namn, logotyp eller egen design, omfattas inte av ångerrätten.
• Rea-varor är undantagna från det frivilliga öppna köpet, men omfattas fortfarande av din lagstadgade ångerrätt.

Har du frågor? Kontakta oss på info@nordicstrike.se